Condicions, garanties i tot el que cal saber
Treballem amb transparència, criteri tècnic i atenció personalitzada. Aquí us expliquem com funciona cada pas del procés a Snatch Informàtica.
Recepció, entrega i atenció personalitzada
Tots els diagnòstics, reparacions i muntatges es realitzen a la nostra botiga i taller físic al Prat de Llobregat.
Ja sigui que portis el teu equip personalment o ho enviïs per missatgeria, la recepció i devolució es fa sempre des d'aquest centre.
Tens dubtes abans d'enviar el teu equip?
Escriu-nos abans a snatch2006@gmail.com o envia'ns un missatge per WhatsApp. T'orientarem pas a pas perquè sàpigues com procedir segons el teu cas.
El diagnòstic és la clau
Gran part dels equips que entren al nostre taller (tret de coses evidents, com trencaments de pantalla, bateries inflades etc.) requereixen un diagnòstic previ per conèixer la falla i abordar-la. La majoria de vegades això suposa el 90% duna reparació, laltre 10% és canviar el component. És per això que sempre cobrem el diagnòstic, segons el temps dedicat.
Però per a equips que no tenen reparació (per manca de components) o que la seva reparació no és viable comparada amb el valor de l'equip, en aquests casos, apliquem una tarifa mínima de 18€ IVA inclòs (sense comptar despeses d'enviament).
Sempre intentem que la reparació sigui econòmicament beneficiosa per al client, i som sincers. Si creiem que l'equip no s'ho mereix, no hi invertim més temps.
La reparació
Un cop diagnosticat l'equip, sempre ens posarem en contacte amb tu per explicar-te pas a pas la falla i com reparar-la. T'indicarem el cost final, el temps d'espera, i respondrem tots els dubtes que tinguis.
Temps d'espera
Els muntatges d'equips normalment tenen un temps d'espera de 2 a 4 dies, llevat de casos específics. Els diagnòstics i les reparacions poden variar de 2 a 30 dies, depenent de la disponibilitat de recanvis electrònics necessaris. Sempre ens podràs consultar via email o Whatsapp.
Garanties
Totes les nostres reparacions tenen una garantia de 6 mesos.
Tots els equips assemblats tindran una garantia de 3 anys en hardware, tal com estableix el BOE per a equips nous.